OBCHODNÉ PODMIENKY
Web www.veronice.sk je internetový obchod bez predajne – nie je teda možné si prísť tovar dopredu pozrieť alebo osobne zakúpiť.
VYMEDZENIE POJMOV
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Mgr. Veronika Ondrušová, s miestom podnikania: Vŕbová 4, 82107 Bratislava , zápis: Okresný súd Bratislava, odbor živnostenského podnikania – Tomášikova 46, 832 05 Bratislava , číslo spisu OU-BA-OZP1-2024/029615-3, číslo živnostenského registra 110-336899, IČO: 55982034 (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim – spotrebiteľom (tiež ako „zákazník“), ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru a služieb na internetovej stránke predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho
e – mail: info@veronice.sk
telefón: +421 910 512 449
korešpondenčná adresa: Veronice – Veronika Ondrušová, Vŕbová 4, 82107 Bratislava
Číslo účtu pre bezhotovostné platby:
Banka: Fio banka, a.s.
IBAN: SK41 8330 0000 0021 0275 6334
BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX
„Kupujúcim“ sa rozumie osoba, ktorá si objedná tovar alebo službu prostredníctvom webu www.veronice.sk pre svoju vlastnú potrebu a nebude ju využívať na svoju podnikateľskú činnosť.
„Objednávkou“ sa rozumie vyplnenie elektronického formulára, ktorý obsahuje údaje o kupujúcom (meno a priezvisko, adresa, email a telefónne číslo), zoznam objednaného tovaru alebo služby, spôsob doručenia a zaplatenia a celkovú sumu, ktorú kupujúci za tovar alebo službu zaplatí.
„Tovarom“ a „službami“ sa rozumejú všetky produkty zobrazované na internetovej stránke www.veronice.sk
„Elektronickými službami“ sa rozumejú kurzy, návody a iný elektronický tovar ktorý je možné zakúpiť na webe www.veronice.sk
OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu www.veronice.sk sú pre obe zmluvné strany záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito nákupnými i reklamačnými podmienkami.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri realizácii objednávky.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho zákazníka a jej prijatím na strane predávajúceho. O prijatí objednávky bude kupujúci oboznámený emailom.
DODACIE PODMIENKY
Predávajúci sa zaväzuje
– dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru alebo služby v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
– dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy
– dodať kupujúcemu elektronickú službu na email kupujúceho, ktorú zadal pri vypĺňaní objednávky
PREDÁVAJÚCI NEZODPOVEDÁ ZA
– oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou.
– oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
– za poškodenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou
– prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok
– nedodanie elektronickej služby zavinené uvedením nesprávnej emailovej adresy
KUPUJÚCI SA ZAVÄZUJE
– objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov
– zaplatiť za tovar alebo službu cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky, a to prevodom vopred
– zakúpený elektronický obsah nedistribuovať žiadnym spôsobom iným osobám alebo akokoľvek zverejňovať a kopírovať
V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.
DODACIE LEHOTY
Dodávky objednaného tovaru sú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. O odoslaní tovaru Vás budeme informovať. Elektronický obsah je zasielaný ihneď po pripísaní platby na účet predávajúceho na email kupujúceho, ktorý zadal pri objednávke.
Pri platbe na účet bude objednávka akceptovaná až po prijatí platby na náš účet.
CENY TOVARU
Všetky ceny,ktoré sú uvedené na stránke, sú konečné. V cene tovaru nie je započítané poštovné, balné neúčtujeme.
Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je poslaná na e-mailovú adresu a slúži zároveň ako dodací a záručný list.
PLATBY ZA TOVAR A POŠTOVNÉ PRI POSIELANÍ DO SR
Poštovné za tovar objednaný cez www.veronice.sk je 3,50€
-pri platbe prevodom na účet, zákazník za tovar zaplatí po objednávke prevodom na účet SK41 8330 0000 0021 0275 63345, variabilný symbol: číslo objednávky. Objednávka bude akceptovaná až po prijatí platby na účet a tovar bude doručený do 2-3 dni od prijatia platby na účet.
– pri nákupe elektronickej služby je tovar zasielaný na email, ktorý kupujúci uviedol v objednávke, až po pripísaní platby na účet predávajúceho.
ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku, ktorá nebola uhradená v termíne 5 pracovných dní. Zrušenie už zaplatenej objednávky, ktorej obsahom bola elektronická služba NIE JE MOŽNÉ.
VRÁTENIE TOVARU - ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Podľa § 7 zákona 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa…, tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 dní od jeho prevzatia.
Tovar je potrebné vrátiť na adresu Veronice – Veronika Ondrušová, Vŕbová 4, 82107 Bratislava v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej sú tovary s služby vymenované v bode 6 §7 zákona 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa… (elektronické služby)
Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame. Cena za tovar spolu s cenou najnižších nákladov na dopravu, ktorá je uvedená na stránke (to neplatí, ak mal zákazník poštovné zdarma), bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, a to poštovou poukážkou alebo na účet, najneskôr do 14 dní.
Možnosť vrátenia tovaru sa vzťahuje iba na spotrebiteľov, to znamená fyzické osoby, ktoré tovar nepoužívajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky od kuriéra na mieste skontrolovať, či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) je nutné s kuriérom spísať zápis o škode, prípadne zásielku neprebrať.
V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla spoločnosti. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, kópiu faktúry, popis závady a kontaktné údaje kupujúceho – spiatočná adresa, tel.číslo, e-mail. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.
ZÁRUKA SA NEVZŤAHUJE NA POŠKODENIE VZNIKNUTÉ
– prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
– znečistením tovaru alebo jeho častí
– používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
– vonkajšími vplyvmi, napr. vplyvom počasia
– zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)
– mechanickým poškodením- roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškrabaním vrstiev tovaru a pod.
– záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúcí bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcím. Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie. Predávajúcí upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, SMS, alebo e-mailom a tovar odošle na vlastné náklady na adresu kupujúceho.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
V zmysle zákona č. 122/2013 Zb. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ internetového obchodu www.veronice.sk sa zaväzuje, že osobné dáta, ktoré poskytne kupujúci prostredníctvom objednávkového formulára nebudú bez súhlasu vlastníka týchto dát akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta na komerčnú ponuku nesúvisiacou s propagáciou tohto internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy.
Ustanovenia ochrany zákazníka sa týkajú len súkromných osôb.
E - MAIL MARKETING
Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail marketing) spracovávame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu. Ak nám súhlas neudelíte a ste naším zákazníkom, tak vám môžeme obchodné oznámenia zaslať aj bez toho, aby ste nám udelili váš súhlas. V každom prípade však platí, že môžete takúto marketingovú komunikáciu z našej strany jednoducho zakázať tým, že na konci obchodného oznámenia (e-mailu) potvrdíte zrušenie odberu.
Vychádzame podľa § 62 ods. 3 zákona o elektronických komunikáciách: „Predchádzajúci súhlas príjemcu elektronickej pošty podľa odseku 2 sa nevyžaduje ak ide o priamy marketing vlastných podobných tovarov a služieb osoby, ktorého kontaktné informácie na doručenie elektronickej pošty tá istá osoba získala v súvislosti s predajom tovaru alebo služieb a v súlade s týmto zákonom alebo s osobitným predpisom.“